Gamersmafia
MediaMarkt...satisfacción sin uso
Buenas, escribo esta entrada de blog para denunciar algo que me pasó el pasado fin de semana. Ante todo decir que la culpa es totalmente mía por comprar en esta tienda, pues sabía que iba a tener problemas con MediaMarkt(MM en adelante), pero aún así me arriesgué.
Hace poco vi en un folleto de MM una barra de sonido de marca Vieta, por 99€. Llevaba un tiempo pensando en ponerle una barra de sonido a mi tele Samsung de 46", ver una peli en 1080p en esa pantalla es una delicia, pero el sonido se queda un poco corto. Por supuesto que una barra de sonido de 99€ no iba a solucionar mucho, pero quería probar como se escuchaba. Total que me acerqué al MM de Alcalá de Henares y estuve mirando y remirando la barra que tenían expuesta. Era normalita, subwoofer inalambrico y 80W de potencia...no se puede pedir mucho más por 99 pavos.
Le pregunta a uno de los vendedores, que me dijo que no esperara demasiado de esa barra, mientras me la comparaba con una barra de Samsung acojonante, con base para ipod wirless y todo, al precio de 289€. Pero claro, se me iba un poco de presupuesto 
Al final decidí llevarme la barra Vieta para darle una oportunidad y, si no me gustaba, devolverla en el plazo de 7 días que te da desde hace algún tiempo MM.
Llegúe a mi casa, monte la barra, la probé durante el partido del Barça-Shaktar y viendo un capitulito de Spartacus...el sonido era mejor que el de la tele, pero el subwoofer petardeaba de vez en cuando y resultaba algo molesto. Tras unas cuantas pruebas más me decidí a devolverla...no merecía la pena. Metí y embalé todo como me lo había encontrado, cables, bolsitas y demás.
Tres días después de comprarla me acerqué otra vez al MM, dispuesto a que me devolviesen el dinerito(iluso de mi). La chica-borde(cumpliendo su papel) que estaba en devoluciones me preguntó que qué le pasaba. Como a mi mentir no me gusta y además no lo considero necesario para devolver un producto que no me satisface, le dije que lo había probado y que no me gustaba como sonaba, le expliqué los extraños petardeos que hacía el aparato y demás...después de estó me preguntó: Pero...¿lo has usado? Se ve que esta pregunta es clave en el tema de la devolución. Esto es lo que pone en la web de MM:
Lo de "Cambio sin problemas" parece de guasa...pero bueno, indican claramente que tienes 7 días para descambiar algo que no te satisfaga siempre que no se haya usado, etc, etc...y la pregunta es, como puedo saber si algo me satisface si no puedo usarlo?
Al final la historia acabó con un vale por valor de 99€ y la idea de poner una reclamación...
Moraleja: Llevaba años sin comprar en MM y esta experiencia me ha reafirmado, no volveré a comprar en ningún centro comercial donde tengan tal politica de devolución, ya sea MM, Saturn o similares...y vosotros?
11 Abr 2011, 13:35
Yo tuve un problema con una pantalla LG (se fundió la pantalla y no se veía nada). Por suerte pude cambiarla :S
cuando llegue a casa lo analizare juridicamente un poco; si quieres ir echandole un vistazo al Real Decreto 1906/1999 creo que es y mas concretamente la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratacion. Te aclarara alguna que otra cosa
hazle caso a
. Yo hace poco tuve un problema que era que si querias devolver el producto te cobraban 10 euros, y la ley dice que te tienen que dar el importe integro; asi que a lo mejor esa condicion que ponen es abusiva.
mediamark yo no soy tonto…. si es que ya te vale comprar en estos sitios. Grandes superficies igual a maltrato al cliente.
Joder pero ubieras ido otro día a mediamarkt a otra hora para que note toque la misma tía , y les dices que no lo has probado …
De todos modos, Una experiencia mia propia en MM, se me jodió ( o me lo cargué mejor dicho ) un transformador de un HD Philips externo ( con una entrada diferente a la mayoría de HD externos ) lo que hice fué comprarme uno nuevo del mismo modelo, cambiar el transformador roto, devolverlo y de igual manera me dieron un vale por el precio del HD…lo único que con un transformador nuevo jajaja
Yo solo he comprado en Media Markt el mando de la PS3 y el euroconector inalambrico para el mando de PS3, conectarlo al pc y no he tenido problemas. Es lo unico que he comprado la verdad, pero la mayoria de mis amigos que han comprado en Media Markt han terminado hasta los cojones de ellos. Vamos…que es lo mismo que te ha pasado a ti.
una experiencia que tuve con MM es que le compre un mp4 a mi novia. A los 10 meses se le estropeo, lo mande al servicio tecnico del MM y me lo trajeron nuevo a las 2 semanas. Luego a los 2 meses se estropeo de nuevo, lo lleve otra vez y me lo trajeron supuestamente nuevo, pero nada recogerlo vi que estaba estropeado. Lo lleve otra vez pero dije que no lo queria, que queria que me dieran un vale por el valor del mp4 y comprarme otro. El chaval de alli me dijo que cuando alguien devuelve algo 3 o 4 veces le dan (si el cliente quiere) una tarjeta regalo con el valor del producto.
En esta situacion me trato relativamente bien MM, ya que disfrute de un mp4 durante un año (quitando un mes de todas las veces que lo envie) y encima me devolvieron el dinero en un vale.
Pues yo compre dos teles y mi padre unos cuantos lectores de dvd’s y con reparaciones y todo eso perfecto
por lo general MM es de lo peor que hay para compras electronicas por temas de devolucion y atencion al cliente en general
Ya ves…mucho dicen y luego como topes con algun listillo la llevas clara
.
Lo que se convierte en grandes superficies y tal lo consiguen no siendo precisamente honestos x’D
Yo tampoco pienso en comprar nada en MM desde hace ya tiempo.
Antes MM molaba, podias comprar y probar las cosas y si algo no te molaba, devolverlas. Imaginte que en vez de llevarme la barra de 99€ me llevo la de 289€ y, por lo que sea, la tengo que devolver…pues me la como con patatas. Esto no se hace, la ley deberia amparar al cosumidor en este sentido.
el problema de la politica anterior, y creo yo que el motivo de su cambio, es que mucha gente se compraba una camara por ejemplo para irse de viaje, hacia sus fotos, y luego devolvia la camara. Y asi con todo.
De este modo mucha gente usaba lo que queria gratis.
Pero quien sale perjudicado? el consumidor normal
Pues yo nunca he tenido problemas con MM, es más, ha sido la tienda que menos pegas me ponía para devolver cosas (TV, mp3 rotos, etc). Pero hace mucho que no compro ahí, igual ha cambiado la cosa.
Y como dice #, lo de que te devuelven el dinero si el producto no te satisface siempre que no lo has usado…no tiene sentido, porque si no lo pruebas no sabes si te satisface o no. Eso debería cambiar.
Yo no suelo tener problemas en L’ECLERC (si se escribe asi x’D)
E’Leclerc, Caballo. Yo pensaba que el de Ciudad Real era el único del mundo!
no recordaba…
También, hay que ser burro para comprar electrónica ahí…
Al de Ciudad Real me refiero, no olvides que soy de Daimiel.
El verdadero problema es que a ellos les vale la mitad el material y te lo venden por el doble o el triple sacando un beneficio fuera de lo común. Así anda el país…
daimiel jugÓn
offtopic
No entiendo el coment x’D
Yo no compro, ni MM, ni Pccity, ni nada de nada, el servicio después de la compra te las ves y las deseas.
https://gamersmafia.com/blogs/sR.Skull/2374
Si quieres leerte algo parecido y las leyes correspondientes de un problemilla.
Y ese anuncio da el cante, por el mero hecho que te compras una cosa y es lo mismo que vas a ver en tu casa, ya que no puedes desempaquetarlo, como si lo vieras en la tienda, no le veo sentido ninguno para saber si tu estas satisfecho o no, viendo la caja :S.
Si no es por google, no lo pillo.
sorry chiste baloncestistico..
Si ya no es que sea servicio post-venta, es una simplre devolución dentro de los días señalados…
Pero bueno, como he dicho, la culpa fue mia por comprar en esos sitios…si esto sirve que alguien deje de comprar en MM, bienvenido sea
yo aún tendré que gastar mi vale de 99€ en algo 
Pero como puedes saber si estas satisfecho de algo, sin poderlo sacar de la caja. Llegas a tu casa y criticas el envoltorio. Un amigo compro un juego en el MM y casi se los come, cuando llego a la casa lo abrio y vio que el envoltorio era medio raro y al abrirlo tachan el serial arrancado jajaja, encima cuando va a cambiarlo le dicen que no tienen, le dijo puedo pasar a la tienda y le llego con unos 15 juegos iguales, con uno de estos me vale.
Leer siempre la letra pequeña.
comentario de la semana ya !
yo he trabajado en saturn y mediamark, aunke sean la misma empresa, no tiene nada que ver en empleados y jefes.
Los clientes van a saturn cabreados del mediamarkt y encima no compran nunca nada, solo nos comiamos las broncas.
En el MM cuando me fui, me dijeron:vale vale adios, En saturn me pregunto el encargado si me habia pasao algo o estaba molesto por algo, ke si queria me cambiaban de seccion x´DDDD
Yo en Saturn he llegado a cambiar una tele sin ticket hace un par de años…la verdad es que se portaron muy bien, sobre todo el tío que me atendió en devoluciones que se curro un ticket gracias a que había pagado con tarjeta. Supongo que habrán cambiado su politica de cambios también y ahora eso sería imposible
Para estas cosa de devoluciones y tal en el Corte Ingles no te ponen niguna pega…el lema de ECI “El cliente siempre tiene razón”…
Una de las empresas que no me molaba, cierra en toda España lo que me da cosa es toda esa gente al carajo, por sus precios, sus devoluciones y todas esas cosas. Bye Pc City.
https://www.channelinsider.es/es/noticias/2011/04/14/confirmado-pc-city-abandona-espana
Yo en MM tuve un caso curioso hace bastante tiempo. Compré el Rise of Nations y lo abrí en el coche camino a casa para ver el libreto del juego, en ese momento me di cuenta de que era la expansión y no el juego completo. Di media vuelta y me fui a cambiarlo por la versión gold, que tenía el juego completo. Me dijeron que no podían cambiármelo por que ya estaba usado, yo le enseñé el ticket y ponía que hacía unos 10 mín que lo había comprado, era imposible que hubiese ido a mi casa y me lo hubiese instalado, además, hace falta el disco para jugar. Ante mis argumentos, se rindieron y conseguí cambiar el juego, aunque me costó un poco más caro…
en mediamarkt cuando te hacen un cambio, es bajo la responsabilidad de ese vendedor, es decir, si hay una cagada, paga el.